Новости города БезФормата.Ru
Череповец
Главные новости
 
Задать вопрос?

Cходить в магазин в два клика

Cходить в магазин в два клика - 35media.Ru
Cходить в магазин в два клика - 35media.Ru
Cходить в магазин в два клика - 35media.Ru
Cходить в магазин в два клика - 35media.Ru
Фото: www.35media.ru

Популярность интернет-магазинов растет бурными темпами по всей стране, и Череповец не исключение. Онлайн-розница привлекает множество покупателей, ведь сделать желанную покупку можно не выходя из дома с помощью нескольких кликов компьютерной мышки. Но вместе с продавцами виртуальное пространство активно заселяется мошенниками.  Неслучайно Всемирный день потребителя (отмечается 15 марта) в этом году проходит под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху».

«Мотивация есть»

Практически у любого крупного магазина существует свой сайт с фотографиями товаров, их описанием, стоимостью и отзывами. Покупатель заказывает товар и через какое-то время забирает его в магазине или оформляет за дополнительную плату доставку на дом. Заплатить за покупку можно как онлайн, так и придя в торговую точку.

Продавец крупного череповецкого магазина электроники Николай Тувалин рассказал, что за пять лет, как он занимает эту должность, количество заказов через Интернет значительно возросло: «Это дешевле. На нашем сайте дополнительно проводятся различные закрытые распродажи. Клиент, который заказывает товар с помощью Интернета, автоматически получает скидку 5 %. Плюс ему за покупку могут дать промокод, и следующее приобретение выйдет еще дешевле. Мотивация есть».

В стоимость товаров не входит накрутка за работу многочисленного штата продавцов, уборщиц, охранников. Не надо платить деньги за аренду помещения, за электричество, отопление, водоснабжение, вывоз мусора, сигнализацию и т. д., нет больших трат на логистику. Таким образом и получается доступная цена на качественные вещи.

Большим плюсом является то, что потребитель видит весь ассортимент продукции, включая и ту, что находится на удаленных складах, а не только на витринах магазина.

К недостаткам Николай причисляет несвоевременное обновление сайта:

— Сайт обновляется с какой-то периодичностью. Если товар только что кто-то купил, то сайт сразу не покажет, что его нет. Это может ввести клиента в заблуждение». В среднем интернет-заказы поступают в магазин через три дня (максимальный срок — две недели, как указано в договоре), если учитывать, что товар находится на складе. Если же вещь есть в наличии и магазин в этот момент работает, то покупку клиент сможет забрать в день заказа. «Сейчас люди часто пользуются сайтом магазина. Даже если они совершают покупку напрямую у нас, то они уже просмотрели этот товар в Интернете, почитали отзывы и сделали выбор. Клиент идет целенаправленно, — отмечает Николай.

Под клиентский заказ

Существуют магазины, которые работают только на интернет-заказах, у них нет торговых площадей, товары закупаются и приво-зятся курьерской службой непосредственно под клиентский заказ. В Череповце можно насчитать более 50 подобных торговых точек разной направленности.

Журналисты «Голоса…» побывали в череповецком филиале крупного интернет-магазина, через который можно заказать детские игрушки, посуду, товары для животных, одежду, бытовую технику, книги и пр. Продавец рассказала нам, что в день они выполняют около 100 заказов: «Товар к нам в основном приходит из Москвы и Санкт-Петербурга. Мы можем доставить вещи на дом, но чаще всего заказчики сами приходят к нам в пункт выдачи». Если вещь некачественная, то клиент сразу отказывается от нее на стойке получения заказов. Если же вещи курьер принес домой, тогда покупатель звонит в филиал интернет-магазина в своем городе и персонал решает проблему.

Отметим, что в торговых центрах сейчас создаются специальные ячейки для выдачи посылок. Покупатель выбирает определенную ячейку, куда ему доставляют товар, и он может забрать его в любое время, как из почтового ящика.

Оплатить заказ в подобных торговых ресурсах можно наличными при получении в пункте выдачи или курьеру. Один из самых распространенных способов — отправка денежных средств с помощью банковской карты или банковского перевода. Также интернет-магазины предлагают своим клиентам возможность взять кредит в банках, с которыми сотрудничают.
 

«Это удобно»

Череповчанка Анна Назарова не раз заказывала товары как на русских сайтах, так и на иностранных: «Я покупала таким образом одежду и аксессуары для телефона. Совершать интернет-покупки я начала, когда вышла в декрет и свободного времени стало меньше».

Перед тем как сделать заказ, Анна тщательно изучает сам сайт, продавца, с которым будет сотрудничать, а также читает отзывы о товаре. Именно поэтому каких-то неприятных случаев, связанных с онлайн-торговлей, у девушки не было. «Заказывать вещи на интернет-сайтах очень удобно. Во-первых, я трачу меньше времени, а так как у меня двое детей, это очень важно. Во-вторых, товар, как правило, в два раза дешевле», — рассказывает Анна.

К недостаткам приобретения товаров подобных способов девушка относит то, что вещь может прийти не совсем такая, какую заказывали, например, другого цвета. «Когда заказывала одежду, с размерами у меня проблем не было. Размерная сетка практически везде совпадает. А если не подойдет, то вещь можно вернуть», — дополняет девушка. По словам Анны, заказ может прийти и через три дня, если он из России, и через месяц, если он, например, из Китая.

Есть одно но…

Однако далеко не всегда отзывы об интернет-магазинах бывают положительными. Например, своим опытом поделился череповчанин Александр. «Мы с женой заказали аккумулятор для сотового телефона за 700 рублей. Доставка стоила 100 рублей. Мы решили, что это не такие уж большие деньги даже по сравнению со стоимостью покупки», — рассказывает Александр. Но оказалось, что им пришел аккумулятор, предназначенный для другого телефона. Поскольку это был недочет фирмы, деньги за покупку, конечно же, вернули. И вроде все хорошо, только есть одно но: стоимость доставки вещи так и не возместили. «Мы все равно совершаем покупки с помощью интернет-сайтов, но уже более тщательно выбираем магазин», — отмечает молодой человек.

«Нет смысла обманывать»

По мнению начальника отдела развития потребительского рынка управления экономической политики мэрии города Татьяны Титовой, для крупных интернет-магазинов, нацеленных на долгую работу, нарушать права потребителей сейчас просто нет смысла:

— Конкуренция среди них настолько велика, что у клиента всегда есть выбор. Если же какая-то торговая точка не проводит соответствующей работы со своими клиентами по удовлетворению их претензий, то человек в следующий раз сам не захочет там что-то покупать и негативную информацию распространит вдобавок. Поэтому смысла подставлять или обманывать кого-то нет.

Но что делать, если все-таки вам доставили некачественную вещь? Прежде всего перед совершением заказа следует ознакомиться с условиями поставки и возврата товара в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Получая вещь в пункте приема, необходимо вскрыть упаковку и оценить качество товара. Выявив недостатки, следует вернуть товар с претензией.

— У нас есть общественные организации, которые могут проконсультировать по этому вопросу. Если вас обманули, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор — орган, уполномоченный на осуществления контроля в сфере защиты прав потребителей. Если же в досудебном порядке не удается решить вопрос, то у покупателя всегда есть право обратиться в суд. У нас еще не было ни одного обращения с жалобой на какой-либо интернет-магазин, — отмечает Татьяна Титова.

Мошенники не дремлют

Помимо магазинов, которые действительно занимаются торговлей, в виртуальном пространстве постоянно появляются сайты «магазинов», которые на самом деле таковыми не являются. Единственная цель создателей таких сайтов — обмануть максимальное количество людей за короткий срок. Они похищают деньги покупателей, требуя при заказе товаров внести предоплату на виртуальный кошелек или мобильный телефон. Далее магазин в течение нескольких дней будет придумывать отговорки и обещать скорую доставку товара, а потом бесследно исчезнет либо пришлет некачественный товар. Создать простенький интернет-сайт сегодня — дело нескольких минут, поэтому вскоре после прекращения работы сайт возродится по другому адресу, с другим дизайном и под другим названием.

В связи с участившимися случаями мошенничества МВД РФ на своем официальном сайте разместило обращение к россиянам:

«Если вы хотите купить товар по предоплате, помните, что серьезные интернет-магазины не будут просить вас перечислить деньги на виртуальный кошелек или счет мобильного телефона. Поищите информацию о магазине в сети Интернет, посмотрите, как долго он находится на рынке. Если вы имеете дело с сайтом крупной или известной вам компании, убедитесь в правильности написания адреса ресурса в адресной строке вашего браузера. При необходимости потребуйте от администраторов магазина предоставить вам информацию о юридическом лице, проверьте ее, используя общедоступные базы данных налоговых органов и реестр юридических лиц. Убедитесь в том, что вы знаете адрес, по которому вы сможете направить претензию в случае, если будете недовольны покупкой».

Преступление и наказание

При совершении мошенничества посредством интернет-сайтов статья закона, по которой виновный понесет ответственность, зависит от стоимости похищенного и от обстоятельств хищения.

Так, если стоимость похищенной суммы составляет не более 1 000 рублей, то мошенник подлежит административной ответственности по ст. 7.27 КоАП РФ; в качестве наказания предусмотрен штраф или арест до 15 суток.

Если же мошенничество совершено на сумму более 1 000 рублей, то оно является уголовно наказуемым. Ответственность за мошеннические действия в сфере компьютерной информации предусмотрена статьей 159.6 Уголовного кодекса РФ.

Максимальным наказанием за подобные деяния является арест сроком на 4 месяца. Если же имеются отягчающие обстоятельства (совершение мошенничества группой лиц, хищение в крупном или особо крупном размере и т. п.), то мошенник может быть подвергнут заключению на срок до 10 лет.

Анна Савина

Росстат: новогодний стол для средней семьи обойдется в 6,1 тысячи рублей - Вологда-поискРоссийская служба статистики опубликовала данные о примерной стоимости новогоднего стола для жителей РФ.
10.12.2017 Вологда-поиск
Обзор Gorodche.ru: Грабеж в банке, федералы вытеснили местную сеть, череповчане на НТВ - Город ЧеФото: vk.com, страница Е.Авдеевой Об этом, а также о том, на что жаловались жители Заягорбского района Череповца, почему бывший зам губернатора покинул СИЗО,
10.12.2017 Город Че
В преддверии Нового года афишами, кажется, обклеен весь город. Горожан приглашают на шоу, на день рождения шестилетнего малыша, на спектакли гастролеров… А под самый Новый год их будет еще больше.
10.12.2017 35media.Ru
День отца - Администрация г.ЧереповецПраздничный концерт, посвященный областному Дню отца, прошел сегодня во Дворце металлургов.
10.12.2017 Администрация г.Череповец
Ушел из жизни историк и культуролог Александр Камкин - Администрация г.ВологдаСегодня в Вологде на 68-м году жизни скончался известный педагог, профессор, доктор исторических наук Александр Камкин.
10.12.2017 Администрация г.Вологда
РЖД начали продавать билеты за 90 суток от даты отправления - Город ЧеФото: ptzgovorit.ru Оформить билеты можно будет как в железнодорожных билетных кассах, так и самостоятельно Как сообщает ТАСС, с сегодняшнего дня открыта продажа билетов на все поезда дальнего следования и прицепные вагоны,
10.12.2017 Город Че
В Вологде умер профессор, автор «Истоков» Александр Камкин - 35media.RuВ Вологде умер доктор исторических наук, профессор Александр Камкин. Ему было 67 лет.
10.12.2017 35media.Ru
Торжественная передача медальонов прошла 9 декабря во Дворце металлургов.
10.12.2017 Администрация г.Череповец
Проблема несанкционированных свалок на территории лесного фонда обсуждалась в рамках международной выставки «Российский лес» в Вологде.
10.12.2017 35media.Ru
С 10 декабря билеты на поезда можно купить за 90 суток до отправления - 35media.Ruфото: train-photo.ru Начиная с воскресенья, 10 декабря, в России можно купить билеты на все поезда дальнего следования и прицепные вагоны, курсирующие во внутригосударственном сообщении, за 90 суток до даты их отправления,
10.12.2017 35media.Ru
Деревянный дом полностью сгорел в Харовском районе - Вологда-поискВ деревне Назариха Харовского района сгорел дотла деревянный рубленый дом, рассказали в ГУ МЧС Вологодской области.
10.12.2017 Вологда-поиск
Пьяный 19-летний житель Белозерска угнал вазовскую «четверку» - Вологда-поискВ Белозерске нетрезвый молодой человек попался на угоне автомобиля ВАЗ-2104, сообщает управление Росгвардии Вологодской области.
10.12.2017 Вологда-поиск
В лобовом столкновении под Вологдой пострадали двое детей и четверо взрослых - Город ЧеФото: УМВД по Вологодской области Авария произошла сегодня в восьмом часу вечера на 3 километре автодороги Семенково – Заря.
10.12.2017 Город Че
Дед Мороз прилетел в «Артек» на вертолете - 35media.Ru«Прилетит вдруг волшебник в голубом вертолете…», — поется в известной детской песне.
09.12.2017 35media.Ru
Дед Мороз познакомился с котом Мостиком и проверил строительство самого длинного моста в России - 35media.RuРоссийский Дед Мороз из Великого Устюга проинспектировал строительство самого длинного моста в России и постучал по нему своим волшебным посохом.
10.12.2017 35media.Ru
Фото: Instagram Юлии Меньшовой - Культура в Вологодской областиТелеведущая Юлия Меньшова и ее мать народная артистка России Вера Алентова три дня гостили в Великом Устюге.
10.12.2017 Культура в Вологодской области
statics/images/arcticles/122017/07122017x5e671ac5.jpg - Красный север
В День Героев в Вологде споют любимые песни маршала Ивана Конева
Торжественное собрание, посвященное Дню Героев Отечества и 120-летию со дня рождения маршала СССР Ивана Степановича Конева, пройдет в Вологде 8 декабря в здании библиотеки на улице Марии Ульяновой,
Красный север
statics/images/arcticles/122017/06122017x796fe85c.jpg - Красный север
В честь юбилея кружевницы в Вологде устроили дефиле коллекции «Русский шик»
Ангелина Ракчеева. Фото Вологодского музея-заповедника Камерный женский хор «Кантилена».
Красный север
statics/images/arcticles/122017/05122017xff22b1e5.jpg - Красный север
В Вологде проходят Дни молодежной книги
Дни молодежной книги стартовали в Вологде на базе Юношеского центра имени Владимира Тендрякова областной Бабушкинской библиотеки.
Красный север
Спортивный клуб инвалидов Череповца отметил десять лет со дня открытия - Chere.RuПраздничное мероприятие в честь десятилетия спортклуба инвалидов прошло в реабилитационном центре "Преодоление".
10.12.2017 Chere.Ru
Футбол-на-снегу_10.12.2017_2.jpg - Федерация футбола10 декабря в День футбола на стадионе СДЮСШОР №3 стартовало Первенство Вологды по футболу на снегу среди юношеских команд 2005-2006 годов рождения.
10.12.2017 Федерация футбола
Хоккейная «Северсталь» отыгралась с 0:2 и победила «Витязь» - Вологда-поискХоккейная «Северсталь» в домашнем матче розыгрыша КХЛ одолела в овертайме подмосковный «Витязь».
09.12.2017 Вологда-поиск
statics/images/arcticles/122017/01122017x7882f928.jpg - Красный север
Вологодскую лыжницу Юлию Чекалеву пожизненно дисквалифицировали
Фото с сайта nvologda.ru Международный олимпийский комитет (МОК) пожизненно запретил вологодской лыжнице Юлии Чекалевой участвовать в международных соревнованиях.
Красный север
Обзор Gorodche.ru: Грабеж в банке, федералы вытеснили местную сеть, череповчане на НТВ - Город ЧеФото: vk.com, страница Е.Авдеевой Об этом, а также о том, на что жаловались жители Заягорбского района Череповца, почему бывший зам губернатора покинул СИЗО,
10.12.2017 Город Че
Росстат: новогодний стол для средней семьи обойдется в 6,1 тысячи рублей - Вологда-поискРоссийская служба статистики опубликовала данные о примерной стоимости новогоднего стола для жителей РФ.
10.12.2017 Вологда-поиск
В Вологде умер профессор, автор «Истоков» Александр Камкин - 35media.RuВ Вологде умер доктор исторических наук, профессор Александр Камкин. Ему было 67 лет.
10.12.2017 35media.Ru
В Вологде умер профессор, автор «Истоков» Александр Камкин - 35media.RuВ Вологде умер доктор исторических наук, профессор Александр Камкин. Ему было 67 лет.
10.12.2017 35media.Ru
Елена Мекк и Николай Будник - Администрация г.ЧереповецО том, как правильно собирать грибы — срезать или выкручивать, о весенних, летних и даже зимних грибах, способах их готовки и консервирования, о самых вкусных,
10.12.2017 Администрация г.Череповец
В Череповце столкнулись автобус и учебный автомобиль - 35media.RuВ Череповце произошла авария с участием автобуса и учебного автомобиля. ДТП произошло накануне на улице Ленина около 16 часов, хотя сотрудникам ГИБДД сообщили о происшествии только в 18:45.
10.12.2017 35media.Ru
Елена Авдеева на НТВ рассказала о судьбе слепой пенсионерки, которую заставляли попрошайничать - 35media.RuМэр Череповца Елена Авдеева приняла участие в записи программы «Специальный выпуск» с Вадимом Такменёвым на НТВ.
10.12.2017 35media.Ru
День отца - Администрация г.ЧереповецПраздничный концерт, посвященный областному Дню отца, прошел сегодня во Дворце металлургов.
10.12.2017 Администрация г.Череповец