Новости города БезФормата.Ru
Череповец
Главные новости
 
Задать вопрос?

Cходить в магазин в два клика

Cходить в магазин в два клика - 35media.Ru
Cходить в магазин в два клика - 35media.Ru
Cходить в магазин в два клика - 35media.Ru
Cходить в магазин в два клика - 35media.Ru
Фото: www.35media.ru

Популярность интернет-магазинов растет бурными темпами по всей стране, и Череповец не исключение. Онлайн-розница привлекает множество покупателей, ведь сделать желанную покупку можно не выходя из дома с помощью нескольких кликов компьютерной мышки. Но вместе с продавцами виртуальное пространство активно заселяется мошенниками.  Неслучайно Всемирный день потребителя (отмечается 15 марта) в этом году проходит под девизом «Потребительские права в цифровую эпоху».

«Мотивация есть»

Практически у любого крупного магазина существует свой сайт с фотографиями товаров, их описанием, стоимостью и отзывами. Покупатель заказывает товар и через какое-то время забирает его в магазине или оформляет за дополнительную плату доставку на дом. Заплатить за покупку можно как онлайн, так и придя в торговую точку.

Продавец крупного череповецкого магазина электроники Николай Тувалин рассказал, что за пять лет, как он занимает эту должность, количество заказов через Интернет значительно возросло: «Это дешевле. На нашем сайте дополнительно проводятся различные закрытые распродажи. Клиент, который заказывает товар с помощью Интернета, автоматически получает скидку 5 %. Плюс ему за покупку могут дать промокод, и следующее приобретение выйдет еще дешевле. Мотивация есть».

В стоимость товаров не входит накрутка за работу многочисленного штата продавцов, уборщиц, охранников. Не надо платить деньги за аренду помещения, за электричество, отопление, водоснабжение, вывоз мусора, сигнализацию и т. д., нет больших трат на логистику. Таким образом и получается доступная цена на качественные вещи.

Большим плюсом является то, что потребитель видит весь ассортимент продукции, включая и ту, что находится на удаленных складах, а не только на витринах магазина.

К недостаткам Николай причисляет несвоевременное обновление сайта:

— Сайт обновляется с какой-то периодичностью. Если товар только что кто-то купил, то сайт сразу не покажет, что его нет. Это может ввести клиента в заблуждение». В среднем интернет-заказы поступают в магазин через три дня (максимальный срок — две недели, как указано в договоре), если учитывать, что товар находится на складе. Если же вещь есть в наличии и магазин в этот момент работает, то покупку клиент сможет забрать в день заказа. «Сейчас люди часто пользуются сайтом магазина. Даже если они совершают покупку напрямую у нас, то они уже просмотрели этот товар в Интернете, почитали отзывы и сделали выбор. Клиент идет целенаправленно, — отмечает Николай.

Под клиентский заказ

Существуют магазины, которые работают только на интернет-заказах, у них нет торговых площадей, товары закупаются и приво-зятся курьерской службой непосредственно под клиентский заказ. В Череповце можно насчитать более 50 подобных торговых точек разной направленности.

Журналисты «Голоса…» побывали в череповецком филиале крупного интернет-магазина, через который можно заказать детские игрушки, посуду, товары для животных, одежду, бытовую технику, книги и пр. Продавец рассказала нам, что в день они выполняют около 100 заказов: «Товар к нам в основном приходит из Москвы и Санкт-Петербурга. Мы можем доставить вещи на дом, но чаще всего заказчики сами приходят к нам в пункт выдачи». Если вещь некачественная, то клиент сразу отказывается от нее на стойке получения заказов. Если же вещи курьер принес домой, тогда покупатель звонит в филиал интернет-магазина в своем городе и персонал решает проблему.

Отметим, что в торговых центрах сейчас создаются специальные ячейки для выдачи посылок. Покупатель выбирает определенную ячейку, куда ему доставляют товар, и он может забрать его в любое время, как из почтового ящика.

Оплатить заказ в подобных торговых ресурсах можно наличными при получении в пункте выдачи или курьеру. Один из самых распространенных способов — отправка денежных средств с помощью банковской карты или банковского перевода. Также интернет-магазины предлагают своим клиентам возможность взять кредит в банках, с которыми сотрудничают.
 

«Это удобно»

Череповчанка Анна Назарова не раз заказывала товары как на русских сайтах, так и на иностранных: «Я покупала таким образом одежду и аксессуары для телефона. Совершать интернет-покупки я начала, когда вышла в декрет и свободного времени стало меньше».

Перед тем как сделать заказ, Анна тщательно изучает сам сайт, продавца, с которым будет сотрудничать, а также читает отзывы о товаре. Именно поэтому каких-то неприятных случаев, связанных с онлайн-торговлей, у девушки не было. «Заказывать вещи на интернет-сайтах очень удобно. Во-первых, я трачу меньше времени, а так как у меня двое детей, это очень важно. Во-вторых, товар, как правило, в два раза дешевле», — рассказывает Анна.

К недостаткам приобретения товаров подобных способов девушка относит то, что вещь может прийти не совсем такая, какую заказывали, например, другого цвета. «Когда заказывала одежду, с размерами у меня проблем не было. Размерная сетка практически везде совпадает. А если не подойдет, то вещь можно вернуть», — дополняет девушка. По словам Анны, заказ может прийти и через три дня, если он из России, и через месяц, если он, например, из Китая.

Есть одно но…

Однако далеко не всегда отзывы об интернет-магазинах бывают положительными. Например, своим опытом поделился череповчанин Александр. «Мы с женой заказали аккумулятор для сотового телефона за 700 рублей. Доставка стоила 100 рублей. Мы решили, что это не такие уж большие деньги даже по сравнению со стоимостью покупки», — рассказывает Александр. Но оказалось, что им пришел аккумулятор, предназначенный для другого телефона. Поскольку это был недочет фирмы, деньги за покупку, конечно же, вернули. И вроде все хорошо, только есть одно но: стоимость доставки вещи так и не возместили. «Мы все равно совершаем покупки с помощью интернет-сайтов, но уже более тщательно выбираем магазин», — отмечает молодой человек.

«Нет смысла обманывать»

По мнению начальника отдела развития потребительского рынка управления экономической политики мэрии города Татьяны Титовой, для крупных интернет-магазинов, нацеленных на долгую работу, нарушать права потребителей сейчас просто нет смысла:

— Конкуренция среди них настолько велика, что у клиента всегда есть выбор. Если же какая-то торговая точка не проводит соответствующей работы со своими клиентами по удовлетворению их претензий, то человек в следующий раз сам не захочет там что-то покупать и негативную информацию распространит вдобавок. Поэтому смысла подставлять или обманывать кого-то нет.

Но что делать, если все-таки вам доставили некачественную вещь? Прежде всего перед совершением заказа следует ознакомиться с условиями поставки и возврата товара в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Получая вещь в пункте приема, необходимо вскрыть упаковку и оценить качество товара. Выявив недостатки, следует вернуть товар с претензией.

— У нас есть общественные организации, которые могут проконсультировать по этому вопросу. Если вас обманули, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор — орган, уполномоченный на осуществления контроля в сфере защиты прав потребителей. Если же в досудебном порядке не удается решить вопрос, то у покупателя всегда есть право обратиться в суд. У нас еще не было ни одного обращения с жалобой на какой-либо интернет-магазин, — отмечает Татьяна Титова.

Мошенники не дремлют

Помимо магазинов, которые действительно занимаются торговлей, в виртуальном пространстве постоянно появляются сайты «магазинов», которые на самом деле таковыми не являются. Единственная цель создателей таких сайтов — обмануть максимальное количество людей за короткий срок. Они похищают деньги покупателей, требуя при заказе товаров внести предоплату на виртуальный кошелек или мобильный телефон. Далее магазин в течение нескольких дней будет придумывать отговорки и обещать скорую доставку товара, а потом бесследно исчезнет либо пришлет некачественный товар. Создать простенький интернет-сайт сегодня — дело нескольких минут, поэтому вскоре после прекращения работы сайт возродится по другому адресу, с другим дизайном и под другим названием.

В связи с участившимися случаями мошенничества МВД РФ на своем официальном сайте разместило обращение к россиянам:

«Если вы хотите купить товар по предоплате, помните, что серьезные интернет-магазины не будут просить вас перечислить деньги на виртуальный кошелек или счет мобильного телефона. Поищите информацию о магазине в сети Интернет, посмотрите, как долго он находится на рынке. Если вы имеете дело с сайтом крупной или известной вам компании, убедитесь в правильности написания адреса ресурса в адресной строке вашего браузера. При необходимости потребуйте от администраторов магазина предоставить вам информацию о юридическом лице, проверьте ее, используя общедоступные базы данных налоговых органов и реестр юридических лиц. Убедитесь в том, что вы знаете адрес, по которому вы сможете направить претензию в случае, если будете недовольны покупкой».

Преступление и наказание

При совершении мошенничества посредством интернет-сайтов статья закона, по которой виновный понесет ответственность, зависит от стоимости похищенного и от обстоятельств хищения.

Так, если стоимость похищенной суммы составляет не более 1 000 рублей, то мошенник подлежит административной ответственности по ст. 7.27 КоАП РФ; в качестве наказания предусмотрен штраф или арест до 15 суток.

Если же мошенничество совершено на сумму более 1 000 рублей, то оно является уголовно наказуемым. Ответственность за мошеннические действия в сфере компьютерной информации предусмотрена статьей 159.6 Уголовного кодекса РФ.

Максимальным наказанием за подобные деяния является арест сроком на 4 месяца. Если же имеются отягчающие обстоятельства (совершение мошенничества группой лиц, хищение в крупном или особо крупном размере и т. п.), то мошенник может быть подвергнут заключению на срок до 10 лет.

Анна Савина

Елизавета Токарева, студентка ВГМХА, примет участие в «Мисс Россия-2017» - Вологда-поискЕлизавета Токарева, студентка ВГМХА, участвует в конкурсе «Мисс Россия-2017».
28.03.2017 Вологда-поиск
В Череповце к выходным потеплеет - Город ЧеФото: Архив Но дожди пока не закончатся. По информации Росгидромета, сегодня днем +5, ночью - 1, облачно, временами снег с дождем.
27.03.2017 Город Че
Национальный рейтинг трезвости презентовали в Совете Федерации. Документ составили специалисты Федерального проекта «Трезвая Россия» и Экспертно-аналитического центра при Общественной палате.
27.03.2017 35media.Ru
Решение о судьбе старого здания школы № 1 вынесет специальная комиссия после проведения обследования - Администрация г.ВологдаРечь идет о здании, которое расположено на углу улиц Зосимовской и Пречистенской набережной.
27.03.2017 Администрация г.Вологда
Полное восстановление Владимирской церкви в Вологде может обойтись в 50 миллионов рублей - 35media.RuФото: vk.com Инициативная группа жителей города начала сборы на реставрацию полуразрушенной Владимирской церкви в центре города.
27.03.2017 35media.Ru
«Тотальный диктант» в Вологде пройдет на двух площадках - Администрация г.ВологдаОрганизационные изменения произойдут в этом году в процедуре написания «Тотального диктанта».
27.03.2017 Администрация г.Вологда
Вологодская студентка претендует на звание «Мисс Россия - 2017» - Администрация г.ВологдаСтудентка Вологодской государственной молочнохозяйственной академии им. Верещагина участвует в конкурсе «Мисс Россия – 2017».
27.03.2017 Администрация г.Вологда
В МУП «Электросвет» разработали программу по поэтапному объединению в единую систему «Зеленая волна» трёх уже существующих участков: по улице Сталеваров от улицы Комсомольской до Данилова,
27.03.2017 35media.Ru
В воскресенье было взорвано около 750 метров льда на Тучегорском перекате, недалеко от деревни Демьяново.
27.03.2017 35media.Ru
Вологодский клуб «Счастливая семья» выиграл грант на развитие - Администрация г.Вологда13 семейных объединений Вологодской области получат финансовую поддержку на развитие.
27.03.2017 Администрация г.Вологда
Следственным отделом по Великоустюгскому району следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Вологодской области проводится доследственная проверка по факту обнаружения тела новорожденного ребенка.
27.03.2017 Следственный комитет
«Алмаз» дожал «СКА-1946» в третьем матче серии - Вологда-поискСегодня «Алмаз» провел третью встречу четвертьфинала с питерским «СКА-1946».
28.03.2017 Вологда-поиск
Списки детей, зачисленных в детские сады, будут опубликованы 7 апреля - Администрация г.ВологдаОб этом сообщила сегодня начальник Управления образования Вологды Ирина Гуляева на встрече с журналистами.
27.03.2017 Администрация г.Вологда
Череповецкий пенсионер пострадал в пожаре - 35media.Ru78-летнего пенсионера пасли из пожара. Возгорание произошло в пятиэтажном доме на проспекте Победы, 43.
27.03.2017 35media.Ru
Кража 20 миллионов в банке, увольнение первого замгубернатора, скандал с Анастасией Волочковой, смерти на дороге - Вологда-поискСамые громкие скандалы, отставки, происшествия и ДТП в публикациях за неделю на страницах портала vologda-poisk.ru .
27.03.2017 Вологда-поиск