Делегация из Вологды посетила медсанчасть "Северсталь", где успешно реализуется проект «Бережливая поликлиника»

Делегация из Вологды посетила медсанчасть "Северсталь", где успешно реализуется проект «Бережливая поликлиника»
Делегация из Вологды посетила медсанчасть "Северсталь", где успешно реализуется проект «Бережливая поликлиника»
Фото: msch-severstal.ru

Делегация из Вологды, в которую вошли представители Правительства области, Медицинского информационно-аналитического центра, Вологодской городской поликлиники №4, накануне посетила МСЧ «Северсталь», где успешно реализуется проект «Бережливая поликлиника». Участники встречи обменялись знаниями по реализации бережливых технологий. Представители вологодской делегации отметили, что в поликлинике созданы современные условия, которые позволяют пациенту комфортно получить медицинскую помощь. 
В декабре 2016 года в поликлинике медсанчасти «Северсталь» после реконструкции открылась регистратура нового формата. Старая регистратура с барьером между регистраторами и посетителями уже не соответствовала современным требованиям взаимодействия с пациентами. В новой концепции регистратуры посетитель и регистратор общаются друг с другом в открытом пространстве. Кроме того, была установлена «электронная очередь», расписание работы кабинетов интегрировали в информационную систему медсанчасти и представили на электронных табло. Записаться на прием пациент может через сайт, инфомат и фельдшерские здравпункты на промплощадке. 
Проводится большая работа по информатизации. К примеру, с целью сокращения сроков оказания медицинской помощи в 2017 году в поликлиниках и стационаре медсанчасти «Северсталь» была внедрена лабораторно-информационная система, которая позволяет врачу уже через несколько минут после исследования получить результаты анализов пациента – по сути, как только проба попадает в анализатор. 


В январе 2018 года заработал современный колл-центр. Все звонки, которые раньше поступали в регистратуру, теперь принимают два оператора. Создана виртуальная АТС со специальным номером. Можно набирать в тональном режиме номер, чтобы получить ответ на конкретный вопрос. Если линия занята, включается режим ожидания, сброса звонка нет, оператор освобождается и отвечает. 
Новая регистратура, организация колл-центра, информатизация – это часть большого проекта «Бережливая поликлиника», который получил свое продолжение в приоритетном проекте «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-социальную помощь». В этом году в рамках проекта приступили к улучшениям 4 медицинские организации области - Вологодская городская больница №2, Вологодская городская поликлиника №4, Вологодская городская детская поликлиника № 1, Череповецкая городская детская поликлиника № 3. 
Новая модель организации заключается в том, чтобы максимально упростить и улучшить для пациента доступность и качество оказания медицинской помощи, сократить время ожидания приема к врачу, создать оптимальную логистику движения с разделением потоков на больных и здоровых, создать комфортные условия пребывания пациентов в зонах ожидания, организовать открытую и вежливую регистратуру.

Сайт департамента здравоохранения Вологодской области, 30.07.2018 г.

 
По теме
В Череповце стартовал конкурс «Народный доктор». Во всех больницах и поликлиниках города появились анкеты, в которых можно указать фамилию любимого врача, фельдшера или медсестры.
   Уважаемые родители и иные законные представители ребенка!         С 1 августа 2018 года в подразделениях поликлиники стартует ежегодный областной конкурс «Народный доктор»,
О мерах профилактики заболеваний напоминает Министерство здравоохранения РФ - Департамент культуры В целях повышения грамотности населения по вопросам профилактики заболеваний и мотивации к здоровому образу жизни Министерство здравоохранения Российской Федерации разработало информационные материалы в рамках реализации
Департамент культуры
Врачи Вологодской областной детской клинической больницы провели высококлассную операцию и спасли юную пациентку с внутримозговой гематомой, сообщается на сайте правительства региона.
Красный север